监理工作制度是工程建设中不可或缺的重要组成部分，在其走过30多年的发展历程后，监理行业逐渐陷入困境：监理履职工作难以量化考核、监理工作成果碎片化隐形化、监理企业高水平人才流失严重，工程监理在项目管理中的作用逐渐流于形式，使社会对监理工作的偏见持续加深，导致监理收费标准被一再向下突破，监理企业迫于经营压力不断放宽对服务质量的管控，进入恶性循环。近年建筑行业的低迷现状更是加剧了监理行业的困境。

路通公司作为监理行业的新军，如何在荆棘遍地的局面下完成破局，是公司监理业态后续能够稳定发展的关键。对于这个问题，路通公司给出的应对之策是监理工作标准化。监理工作标准化不是常规认知中仅仅将办公室或宿舍按照公司的标准要求进行布置、统一项目部形象，这只是表面工作。当前形式下需要的是纵深的、全方位的标准化建设，即建立一个标准的监理体系，从管理和制度层面促使监理工作内容、流程、资料管理标准化，各监理业务在项目推进全过程中能够遵循统一规定、标准和要求进行，提供标准的成果输出。

监理工作标准化对公司监理业态的稳定发展存在重要意义。首先标准化建设可以有效帮助监理业务在符合行业监管要求的前提下有序运行。当前各地住建部门都提出了要加强对建设工程监理行业管理的要求，这便需要公司监理业态做好主体责任落实，强化现场履职，以防在监管中被筛选定性为劣质企业，成为被淘汰的一员。标准化的建设与执行能够将行业监管要求全面细致的转化为部门的管理要求与监理人员的工作内要求，将极端重要却又容易忽视的监管标准落到业务开展过程中的方方面面，让监理业务能够自然而然的在符合监管要求下稳步推进，极大程度上降低公司风险，为监理业态的进一步发展铺平了道路。

其次能够提升监理队伍的专业水平。当前公司监理人员配备存在监理经验缺乏、专业素质不过硬的问题，这会影响到监理工作质量，增加业务开展过程的风险。而推动标准化落地并严格执行则可以将能力不一的现场监理人员的工作质量框定在可控范围内，避免了因人员素质参差导致服务质量差异过大的情况发生。同时在标准化执行的过程中，也在无形中不断提升监理人员的专业素质，通过学习贯彻规范管理动作，不断积淀公司的技术底蕴。

另一方面标准化建设能够提升项目的管理水平。标准化体系是公司技术能力的凝结，结合相关法律法规、监理规范和过往工程经验提炼出的智慧结晶。推动监理标准化建设有助于实现监理工作持续改进和完善，为工程项目建设质量、安全提供坚实保障。同时监理标准化建设也是一个不断制定、执行和优化的动态过程，这个过程也能够不断提升项目监理的管理能力，持续提供正向收益。

最后标准化建设能够帮助提升监理业态运行效率。标准化体系使不同职责的管理、技术人员能够有序的做好相互配合，极大降低了因管理分工不明晰导致的资源、成本浪费的风险。并且通过持续提升监理工作标准化水平，有助于实现公司对项目监理工作的全方位管控，确保服务质量，促进公司良好品牌形象的塑造，并不断提升公司监理业态的市场竞争力。

推动监理工作标准化建设，即建立标准的监理体系，保证监理各项目在体系的指导能够达成质量、安全和服务目标，需要从组织、制度和工作流程三个方面入手：

一是组织方面。应设立明确的管理层级，实现统一指挥和分级管理，同时根据监理业务的特点和需要，需明确各部门各岗位的工作职责和管理权责，能够实现对监理业务从承接到撤场全过程的有效管控，并建立有效的内部沟通机制，确保信息在各层级、各部门之间顺畅流通。最后，监理组织结构应具备一定的灵活性，能够根据监理工作的实际情况进行调整和优化，定期对组织结构进行评估和改进，以适应市场和业务的变化。高效科学的组织结构是监理工作的顺利开展提供有力的组织保障。

二是制度方面。制定的监理制度本质是通过统一的行为准则规范公司监理人员的行为准则，即便日常工作长期驻外，也能与公司管理同步调，保持相当的工作纪律性。同时，还需建立包括平行检验、旁站、见证以及总监巡查在内的各项监理质量、安全管控工作制度。管理人员定期对成果资料进行检查，评估监理人员的工作表现是否符合既定标准与制度要求，从而为监理工作的高质量发展打下坚实基础。

三是工作流程方面。监理工作的主要内容是对工程项目施工过程的质量、安全、进度、成本等内容全方位的管控。在项目部组建伊始，从交底工作、监理规划和实施细则的编写、施工组织设计的审查至工程竣工验收、监理工作总结，在整个监理服务流程中，标准的工作流程都能够帮助项目监理部以明确的思路和清晰的目标有序推动工作开展，同时规避履约风险。

除体系建设外，现场管理标准化也必不可少。需要从人员和硬件两个方面同时推动。一方面是项目监理部人员，需要按照项目与业主要求，对机构内的监理人员进行合理化组合，形成层次结构合理的监理队伍，使人员效能充分发挥，提升工作效率；同时需要规范化监理人员工作成果考核评价体系，定期组织考核工作，落实奖惩办法，提升监理人员的自主能动性。另一方面是项目监理部硬件，按照公司标准对机构进行合理布置，统一制度牌样式、标识、办公用品、专业工具等，以及规范监理文件行文要求，均有助于公司品牌的打造与形象的宣传，为监理业态的进一步发展提供助力。

标准化建设是公司监理业态高质量发展的必要要求，面对当前的挑战，应积极推动监理工作制度的健全与完善，优化工作流程，加强现场管理能力，将监理标准化建设的工作做实做细，走出属于路通公司监理业态的康庄大道。（工程咨询中心   张同庆）